Preko 94% turista bi preporučilo Crnu Goru kao destinaciju za odmor
Nacionalna turistička
organizacija Crne Gore (NTO CG)
predstavila je rezultate Istraživanja o stavovima i potrošnji turista u
Crnoj Gori – Guest Survey 2023, koje je realizovano u periodu od jula do
kraja oktobra prethodne godine.
Istraživanje,
koje je sprovela kompanija
Ipsos Strategic Marketing, obuhvatilo je širok spektar parametara uključujući
profil turista, motive dolaska, njihove preferencije i potrošnju, zadovoljstvo
uslugama i percepciju destinacije u 10 opština Crne Gore: Budva, Bar, Kotor,
Herceg Novi, Tivat, Ulcinj, Cetinje, Podgorica, Žabljak i Kolašin.
Direktorica
NTO CG, dr Ana
Tripković Marković, istakla je da ovo istraživanje predstavlja dragocjen
alat koji daje smjernice za dalje unapređenje turističke ponude.
“Za
NTO CG nalazi ovog istraživanja predstavljaju temelj za buduće marketinške
strategije i odabir tržišta. Dubinsko razumijevanje profila, potreba,
preferencija i stavova turista će nam poslužiti kao vodič u identifikaciji
prioritetnih tržišta, usmjeravanju marketinških kampanji i razvoju proizvoda i
usluga. Podaci o dnevnoj potrošnji turista po svakom od emitivnih tržišta,
pored ostalog, biće važan kriterijum za planove i ulaganja na datom tržištu.
Takođe, dužina boravka u destinaciju, učestalost dolazaka i aktivnosti tokom
boravka u destinaciju važni su parametri. Pored toga, istraživanje daje podatke
koji će biti korisni za planiranje kanala komunikacije sa emitivnim tržištima”,
poručila je Tripković Marković.
Rezultati
istraživanja, koje je sprovedeno na uzorku od 4 336 ispitanika, pokazali su da
turisti ocjenjuju kvalitet ponude sa vrlo dobrim (4) i čak 94,4% njih bi
preporučilo Crnu Goru kao turističku destinaciju, saopšteno
je iz NTO CG.
“Na
osnovu rezultata istraživanja, jasno je da turisti prepoznaju mnoge prednosti
Crne Gore kao turističke destinacije, uključujući gostoprimstvo, osjećaj
sigurnosti, mogućnosti za zabavu, kao i odnos cijene i kvaliteta usluga.
Istraživanje je pokazalo da je Crna Gora destinacija kojoj se turisti rado
vraćaju i odličan je reprezent turizma u njegovom pravom smislu. Osim toga,
identifikovane su oblasti koje zahtijevaju unapređenje kako bi se povećala
konkurentnost Crne Gore na turističkom tržištu, posebno kada je u pitanju
saobraćajna dostupnost i infrastruktura”, kazao je izvršni direktor
kompanije IPSOS, Vladimir Raičević.
Veliki
broj elementa turističke ponude ocijenjen je sa 4 i više, između ostalog,
ljepote prirode i kraja, lična sigurnost, komfor smještaja, ljubaznost i
gostoljubivost, kvalitet usluga u smještajnom objektu.
“Smatram da je
istraživanje gostiju – Guest Survey 2023 vrlo korisno kako za dalje planove
Turističke organizacije Prijestonice Cetinje, tako i za donošenje strategije
razvoja turizma Prijestonice, što je jedan od prioriteta u narednom periodu.
Rezultati istraživanja će biti od pomoći prilikom kreiranja paketa aranžamana
koje planiramo da radimo u narednom periodu”, rekao je direktor LTO
Prijestonice Cetinje, Nikola Jablan.
Prema njegovim riječima
benefite od dobijenih rezultata će imati svi turistički poslenici, koji će moći
svoje ponude uskladiti sa potrebama tržišta, te na taj način privući veći broj
gostiju u destinaciju.
“Strateško planiranje
razvoja turizma, zasnovano na održivim principima, mora biti građeno na
iskustvu sazdanom od validnih istraživanja. Informacije dobijene od samih
turista, uključujući naknadnu analizu i obradu tih podataka, predstavljaju
najkvalitetniji izvor procjena za sve naše buduće aktivnosti. Crna Gora, iako
turistički sve prepoznatljivija, mora raditi na posebno struktuiranim
elementima ponude u cilju profilacije vrste pa i dužine trajanja posjeta.
Procjene o mogućem karakteru razvoja se najneposrednije dobijaju ovakvim
istraživanjima. Dobili smo i podatke koji su bliski našim iskustvima kada je
sam Kotor u pitanju. Stari grad Kotor je najposjećenije mjesto/atrakcija u
primorskoj Crnoj Gori (17,4%), a kad je struktura generacijskog profila u pitanju
Kotor je posebno zanimljiv za pripadnike dobi od 63 do 78 godina (u procentu od
32,5%)”, kazao je direktor LTO Kotora, Jovan Ristić.
Menadžerka za promotivne
aktivnosti LTO Bara mr Nikoleta Nikčević, poručila
je da se tokom jula svake godine radi analiza zadovoljstva turista na barskoj
rivijeri, te da su rezultati anketa u skladu sa Istraživanjem gostiju koje je realizovala NTO CG.
“Osim pozitivnih
komentara, ja bih se osvrnula na neke nedostatke u destinaciji koje želimo iz
godine u godinu da minimiziramo i da iz ankete izvučemo ono što želimo
popraviti, gdje možemo biti bolji i, naravno, one pozitivne karakteristike
podići na jedan veći nivo”, kazala je Nikčević.
Direktorica LTO Kolašin,
takođe, ističe značaj ovakvih istraživanja za buduću strategiju i aktivnosti
lokalnih turističkih organizacija.
“Kroz
ovakvu vrstu istraživanja dobijamo smjernice koje usluge je potrebno
unaprijediti i samim tim poboljšati boravak turista u našem gradu, a ujedno i
povećati broj noćenja turista koji posjete Kolašin. Pored toga, kroz ovo
istraživanje vidimo šta je to što nedostaje našem gradu da bi se našli u top 10
destinacija za savršen odmor”, kazala je direktorica LTO Kolašina, Zorica
Milašinović.
Osim
pomenutih, dobijeni su i značajni podaci za planiranje kanala komunikacije.
Najveći broj turista koristi Internet kao izvor informacija, što je podatak
koji je udvostručen u odnosu na prethodno istraživanje i jasno govori u kojem
pravcu treba usmjeriti marketinšku kampanju NTO CG.
Podsjećamo,
tokom prethodne godine NTO CG je sprovela sveobuhvatnu analizu kvaliteta
destinacije kroz pilot projekat za dvije destinacije – Cetinje i Kotor, a kroz
slične projekte će nastaviti da doprinosi poboljšanju kvaliteta turističke
ponude i iskustva gostiju.
U
cilju doprinosa sveukupnom unapređenju destinacije, NTO CG će rezultate
istraživanja učiniti dostupnim svim relevantnim institucijama za turizam i
pružiti im dobru informacionu osnovu za rad i djelovanje u okvirima njihovih
nadležnosti, posebno resornom ministarstvu, Centralnoj banci Crne Gore,
Privrednoj komori Crne Gore, Upravi za statistiku MONSTAT, LTO-ima, akademskoj
zajednici, turističkoj privredi, kompanijama koje su vezane za turizam kao što
su Aerodromi Crne Gore, Air Montenegro, Nacionalnim parkovima Crne Gore, Javnom
preduzeću za upravljanje Morskim dobrom, i dr.
0 Komentara