Iskustvo pacijenta sa doktorkom Doma zdravlja: Nemate zakazano, ne izdajemo upute petkom!
Čitalac našeg portala Rašo Radusinović požalio se na situaciju koju je, kako tvrdi, doživio u Domu zdravlja na Starom aerodromu. Tamo se našao radi recepta za kapi i uputa za kontrolu, nakon operacije katarakte, koju je imao u ponedjeljak.
On tvrdi da je ponašanje izabrane doktorice O.V.V.
prema njemu bilo drsko i neprimjereno. Najprije nije željela da ga primi, jer
nije imao zakazan termin za pregled. Uzalud je objašnjavao da se niko ne javlja
na call centru, da je i prethodnih dana jedva dobio recept pošto procedure u Domu
zdravlja ne funkcionišu i da nije imao drugoga izbora nego da dođe bez
zakazivanja.
"Operisao sam oko u ponedjeljak, u utorak sam
išao da uzmem kapi, pa su mi rekli da dođem poslije podne. Uput je morao da mi
da izabrani ljekar, ja danas dođem, a ona mi kaže: nijesi ukucan! Zvao sam 50
puta da mi zakažu" - žali se Radusinović.
Revoltiran je onim što je danas doživio.
"Bila je drska, toliko da mi je na kraju bacila
uput kao psu, nasred hodnika. To je nedopustivo u ovo vrijeme pandemije, da me
deset puta motaju zbog uputa, zbog kapi... ponašala se kao da nije ljekar. Ona
meni kaže katarakta nije nikakva bolest! A ja poluslijep, dolazim deset puta za
uput ili za kapi, zovem na call centar niko neće da se javi", tvrdi
Radusinović, dodajući da razumije da treba da se prijavi za pregled, ali se,
ponavlja, niko nije javljao na telefon.
Ističe da sa prethodnom izabranom ljekarkom nije
imao nikakvih problema, no, ona je, kaže, otišla na specijalizaciju i po
automatizmu je prebačen kod doktorice V.V.
Revoltiran je njenom nespremnošću da saosjeća sa
pacijentima, neshvatljiv mu je odgovor: ne izdajemo upute petkom (!?) i slična
birokratska pravila koja se tretiraju kao "crveno slovo":
"Tražio sam u utorak da mi zakažu kod nje, a
oni kažu da ne može da se zakaže iz prve smjene u drugu smjenu! Ja mislim da to
nema ni u Africi"!
Radusinović kaže da ne vidi i ne može da vozi i da
mu to predstavlja veliki problem.
"Hiljadu puta sam čuo da nijedan pacijent ne
smije da se vrati, zbog bilo kojeg oboljenja da je došao u Dom zdravlja, a ja u
vrijeme kovida dolazim deset puta, samo da bi mi neko rekao je li opasna
katarakta! Ponaša se kao da je njen Dom zdravlja. Prošli put nije htjela
da mi da istoriju bolesti i vratila me, danas sam pokušao preko sestre, da ja
ne ulazim da me ne bi vratila i da ne bude neprijatnosti".
Ipak, na kraju je, kaže, doživio ponižavajuću
neprijatnost.
Poručuje da njemu nije cilj da nikoga omalovaži, ali
da mora da ukaže na takvo ponašanje, da se ne bi desilo nekom
drugom.
Kontaktirali smo doktorku o kojoj Radusinović
govori. Potvrdila nam je da je rekla kako upute ne izdaju petkom, ali nije
objasnila zašto.
"Ali, uput je dobio bez obzira što nije
zakazan. A sve što je rekao snimljeno je na diktafon, pa čekam da se
žali", kazala nam je ona.
0 Komentara