Grupa Triglav u 2020 godini
Uspješno poslovanje u izuzetno teškoj godini
U uslovima
pandemije bolesti COVID-19 i okruženja niskih kamatnih stopa u 2020. godini,
Grupa Triglav pokazala je svoju otpornost i finansijsku snagu. Dostigla je 90,9
miliona eura dobiti prije oporezivanja (indeks 90) i povećan obim premije
osiguranja u iznosu 1.233,8 miliona eura (indeks 104). Grupa koja je i u 2020.
ocijenjena visokom bonitetnom ocjenom »A« poslovala je kontinuirano, stabilno
sa fokusom na klijente. Zadovoljstvo zaposlenih i klijenata koje društvo
kontinuirano prati, u 2020. godini dostiglo je najviši izmjereni nivo,
saopšteno je medijima iz grupe Triglav.
Otpornost i efikasnost upravljanje
rizicima. Grupa Triglav u uslovima nesigurnosti koje je donijela pandemija
bolesti COVID-19 pokazala je zadovoljavajuću mjeru otpornosti, spremnosti i
prilagodljivosti na izvanredne uslove. Tokom godine javnost je informisala o
ocjenama uticaja uslova na poslovanje prema različitim scenarijima koje su
potvrđivale da su osiguravajući i investicijski portfolio Grupe dovoljno
otporni, a pozicija kapitala odgovarajuća za uspješno nošenje sa povećanim
rizicima. Nije se pojavio nikakav materijalni operativni rizik kao posljedica
pandemije.
Na kraju godine ukupan kapital iznosio je
870,2 miliona eura (indeks 110), a bruto osiguravajuće-tehničke rezervacije
3.033,2 miliona eura (indeks 105). Grupa je ostala odgovarajuće kapitalizovana
i likvidna, što potvrđuju i ponovo dobijene visoke bonitetne ocjene »A« od
strane bonitetnih agencija S&P Global Ratings i AM Best. Ocjene imaju
stabilnu srednjoročnu prognozu. Bonitetna ocjena u području »A« jedan je od
strateških ciljeva Triglava koji mu osigurava željeni konkurentski položaj na
osiguravajućim, reosiguravajućim i finansijskim tržištima te odražava
finansijsku snagu i uspješnost poslovanja.
Profitabilno poslovanje. Prema
nerevidiranim podacima Grupa Triglav je 2020. ostvarila 90,9 miliona eura dobiti prije oporezivanja
(indeks 90) i 73,7 miliona eura neto dobiti (indeks 88). Uz disciplinovano
preuzimanje osiguravajućih rizika povećala je obim poslovanja i pritom brižno
upravljala troškovima. Nepovoljno stanje na finansijskim tržištima
prouzrokovalo je daljnje snižavanje prihoda od kamata, a povećali su se i
rashodi zbog dugoročnog zagarantovanog prinosa kod osiguranja sa ugrađenom
garancijom. Rezultati masovnih štetnih događaja bili su manje povoljni nego
godinu prije, a na rezultat su uticale i povećane osiguravajuće-tehničke
rezervacije zbog aktuelnih uslova poslovanja. Neto povrat na kapital bio je 8,9
procenata, odnosno za 2 procentna poena niži nego godinu prije.
Predsjednik Uprave Zavarovalnice Triglav
Andrej Slapar rekao je: „Stanje u poslovnom okruženju i na tržištima kapitala
inače je negativno uticalo na našu dobit, no uprkos tome zadovoljni smo
rezultatima poslovanja. Grupa Triglav pokazala je otpornost na izuzetno teške
uslove poslovanja, zadržala finansijsku snagu i dokazala mogućnost efikasnog
prilagođavanja na promjene. Ove godine na finansijska tržišta i ekonomski
oporavak i dalje utiču još uvijek nepoznate dimenzije globalne epidemiološke
situacije, zbog čega nastavljamo poslovati u nesigurnom i zahtjevnom poslovnom
okruženju.“
Dobit Grupe prije oporezivanja koja potiče
iz osiguravajuće-tehničkog dijela poslovanja povećana je za 7 procenata (76,5
miliouna eura), dok se dobit iz finansijskih ulaganja osiguravajuće djelatnosti
i upravljanja rezervama smanjila za 55 procenata (13,0 miliouna eura). Zbog
povoljnog odnosa uplaćene premije i štetnih događaja dobit kod imovinskih
osiguranja povećala se za 5 procenata, a kod zdravstvenih osiguranja za 46
procenata. Zbog kontinuiranog okruženja izuzetno niskih kamatnih stopa Grupa je
formirala dodatne rezerve, što je uticalo na smanjenje dobiti kod životnih i
penzijskih osiguranja za 85 procenta.
Vrijednost investicijskog portfolia porasla
je za 5 procenata na 3.496,4 miliona EUR. Njegov konzervativni sastav nije se
bitno promijenio, a Grupa je aktivnim ulaganjem prilagođavala udjele pojedinih
investicijskih razreda. Time je održala odgovarajuću diverzifikaciju i
sigurnost cijelog portfolia, dodatno poboljšala njegov kvalitet i vodila brigu
o ekonomskoj usklađenosti imovine sa obvezama.
Rast premija i tržišni položaj. Grupa je
vodeća na tržištu u regionu Adria, gdje je prema podacima za 2019. godinu imala
20,4-procentni tržišni udio (u 2018. 19,9 procenata). U 2020. godini tržni udio
na najvećem, slovenačkom tržištu povećala je za 0,4 procentna poena, na 36,5
procenata. Šestu godinu zaredom postigla je premijski rast, a njen obim povećao
se za 4 procenta u 2020. godini, na 1.233,8 miliona eura. Time je ispunila
svoje planove uprkos nepovoljnim uslovima i padu BDP-a u većini država u
regionu, padu tržišta osiguranja i oštroj konkurenciji. Premiju imovinskih
osiguranja povećala je za 4 procenta, a zdravstvenih za 11 procenata, s time da
je premija životnih i penzijskih osiguranja ostala na nivou protekle godine.
Premijski rast ostvaren je na većini tržišta osiguranja, na slovenačkom je
bio 3-procentni i na nivou kretanja
tržišta, a na tržištima izvan Slovenije 4-procentni. I u 2020. Grupa je
nastavila sa strategijom disperzije premije i sa geografskog i
proizvodno-uslužnog aspekta. Povećala je udio premije koja je obračunata na
tržištima izvan Slovenije na 18,2 procenta i povećala udio drugih vrsta
osiguranja koja, osim imovinskih, čine njenu ponudu.
Povoljan kombinirani količnik. Na
poslovanje po pitanju šteta osim masovnih štetnih događaja (nevrijeme sa tučom
na tri tržišta i zemljotresi u Hrvatskoj u ukupnoj procijenjenoj vrijednosti
31,1 miliona eura) uticali su i uslovi pandemije. Ukupni obim obračunatih bruto
šteta bio je za 3 procenta manji nego 2019. godine. Grupa očekuje da će dio
šteta koje zbog manje ekonomske aktivnosti ili opštih ograničenja kretanja
osiguranika nisu nastale u 2020. isplatiti u poslovnoj 2021. godini. U tu svrhu kreirala je i
odgovarajuće osiguravajuće-tehničke rezervacije. Kombinirani količnik Grupe
iznosio je 91,2 procenta i nalazio se u donjem dijelu područja prosječne
ciljane strateške vrijednosti. U poređenju sa prethodnom godinom niži je za 0,3
procentna poena zbog poboljšanja količnika šteta i troškova.
Upravljanje imovinom. U 2020. godini Grupa
je povećala obim vlastitog portfolia osiguranja za 6 procenata, na 2.995
miliona eura, te obim imovine klijenata u uzajamnim fondovima i individualnom
upravljanju za 5 procenata, na 1.156 miliona eura. Fondovima upravlja društvo
Triglav Skladi, koje upravlja i investicijskim portfolijima klijenata grupe u
okviru investicijskih životnih osiguranja i dugoročnim poslovnim fondovima
dobrovoljnih dodatnih penzijskih osiguranja. Nakon preuzimanja upravnika
uzajamnog fonda ALTA uspješno su sprovedeni svi integracijski postupci i
spajanje 110.000 kupaca pod jedinstvenom krovnim Brendom Triglav. Sa
32,9-procentnim tržišnim udjelom slovenačkih uzajamnih fondova, Grupa Triglav
jedan je od vodećih upravljača imovinom.
Dobra kontrola troškova. Ukupni
konsolidovani bruto poslovni rashodi Grupe Triglav ostali su na nivou iz
prethodne godine i iznosili su 306,7 miliona eura. Udio operativnih troškova
osiguranja u obračunatoj bruto premiji u djelatnosti osiguranja takođe se
smanjio u 2020. godini, i to za 1,1 procentna poena, na 22,1 procenta.
Sprovođenje politike dividendi. U 2020.
godini, u skladu sa stavovima slovenačkog regulatornog tijela, akcionari
Zavarovalnice Triglav odobrili su predlog Uprave i Nadzornog odbora osiguravača
da raspodjeljiva dobit za 2019. godinu ostane neraspoređena. Politika dividendi
ostala je nepromijenjena. U njenom sprovođenju, s obzirom na okolnosti,
osiguravač uzima u obzir razumno upravljanje kapitalom Grupe Triglav i njenu
finansijsku stabilnost, potrebu za reinvestiranjem dobiti u sprovođenju
strategije rasta i razvoja te pružanju atraktivnih dividendi akcionarima.
Normalizacijom stanja u poslovnom okruženju osiguravač će to moći ponovo
sprovesti isplatom dividende.
Fokusirani na klijente i usmjereni na
razvoj. Grupa se uspješno prilagodila
promijenjenom okruženju i potrebama klijenata. Novi uslovi dali su dodatni
zamah cjelokupnoj digitalnoj transformaciji poslovanja Grupe, jer je ojačala
digitalnu prodaju, komunikacijske i distributivne kanale i alate te povećala
svoju digitalnu prisutnost. Takvim pristupom
povećala je prosječnu premiju po zaposlenom i povećala isplativost te sa
pojednostavljivanjem procedura poboljšala korisničko iskustvo klijenata. Među
postignućima se ističu nadograđeno poslovanje na daljinu, dosljedno sprovođenje
mjera poduzetih kako bi se ograničila infekcija i zaštitilo zdravlje
zaposlenih, klijenata i ostalih učesnika, obnova i uvođenje novih proizvoda i
usluga pomoći, poboljšana obrada štetnih događaja i uvođenje
vještačke inteligencije u neke procese.
Grupa je konsolidovala vlastitu prodajnu
mrežu, što je njen najvažniji prodajni put sa 73,3 procenta prikupljene
premije. U skladu sa višekanalnim pristupom, dogradila ga je eksternom
ugovornom prodajnom mrežom, što je doprinijelo rastu premije na pojedinim
tržištima. U skladu sa planiranom geografskom diverzifikacijom poslovanja za
2020. godinu, matično društvo Grupe nudilo je svoje prekogranične usluge
osiguranja u više od 15 država članica EU-a. Dugoročnim poslovnim partnerstvima
u Grčkoj i Italiji dodala je norveško i holandsko tržište osiguranja. Takve
oblike poslovanja, koji su trenutno marginalni u smislu obima premije, Grupa
smatra razvojno važnima.
Predanost održivosti (ESG). Ostvarivanjem
svoje misije stvaranja sigurnije budućnosti Grupa Triglav ostvaruje svoju
održivu orijentaciju. Krajem 2020. godine nadogradila je svoje napore po
pitanju održivosti usvajanjem formalnog akta, Predanost održivosti Grupe
Triglav, koji sveobuhvatno definiše smjerove svog razvoja na području zaštite
okoline, socijalne politike i upravljanja (ESG).
Predsjednik Uprave Zavarovalnice Triglav
Andrej Slapar rekao je: »Prošlogodišnji događaji potvrđuju da su strateške
orijentacije Triglava dobro postavljene, da se razvijamo u zacrtanom smjeru
moderne, inovativne i dinamične osiguravajuće i finansijske grupe koja ostaje
čvrsto na vodećem mjestu u Sloveniji i širem regionu. Na temelju već
sprovedenih strateških aktivnosti i u skladu sa planiranim, poslovali smo
kontinuirano, pouzdano i usredsredjeni na klijente na svim tržištima koji su
naš rad ocijenili do sada najvišim ocjenama zadovoljstva. Pritom smo svjesni da
je naša ekipa sa više od 5300 zaposlenih glavni temelj našeg uspjeha. Zajedno
neprestano razvijamo ponudu, procese i organizaciju kako bismo se bolje brinuli
o našim kupcima, našim partnerima. Istovremeno, zajedno razvijamo našu kulturu
u još kooperativniju i agilniju, što se odražava i na mjerenja zadovoljstva
imeđu zaposlenih. Zahvaljujem našim klijentima i akcionarima na ukazanom
povjerenju, a mojim kolegama na predanosti i trudu koji su ukazali u ovom
izazovnom periodu.«
Ponovno imenovanje članice Uprave Zavarovalnice.
Nadzorni odbor Zavarovalnice Triglav, 2. 3. 2021., na prijedlog Radničkog
vijeća, za članicu Uprave ponovo je imenovao – direktoricu za ljudske resurse
Zavarovalnice Triglav, Maricu Makoter. Novi petogodišnji mandatni period počinje joj teći od 23. 12.2021.
B.P.
0 Komentara